지원 - 자주 물어보는 질문 (FAQ)

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지원

"왜 ... 안되나? 왜 ... 동작하지 - 않는가?" 문제가 생기면 할일
도움을 얻으려면 누구에게 - 연락하나?

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"왜 ... 안되나? 왜 ... 동작하지 않는가?" 문제가 생기면 - 할일

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아파치 서버 소프트웨어에 문제가 생기면 다음과 같은 - 단계를 따른다:

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오류 로그(errorlog)를 확인하라!

아파치 서버는 문제가 생기면 도움을 주려고 노력한다. - 많은 경우 서버 오류 로그에 자세한 내용을 기록한다. - 이것만으로도 직접 (파일권한 등) 문제를 발견하고 고칠 수 - 있는 경우가 많다. 오류 로그의 기본 위치는 - /usr/local/apache2/logs/error_log이지만, - 정확한 위치는 설정파일의 ErrorLog 지시어를 참고하라.

FAQ를 - 확인하라!

아파치 웹사이트에서 항상 아파치 FAQ 최신판을 볼 수 - 있다.

아파치 버그 데이터베이스를 확인하라

아파치그룹(The Apache Group)에 보고된 대부분의 문제는 - 버그 - 데이터베이스에 기록된다. 새로 버그를 추가하기 전에, - 이미 알려졌거나(open) 해결된(closed) 버그가 있는지 확인하길 - 바란다. 이미 문제가 보고되었다면 "나도 - 이런 문제가 있다고" 보고하지 않길 바란다. 아직 - 해결되지 않았다면 주기적으로 상황을 확인하길 바란다. 또, - 데이터베이스에 기록되지 않고 이메일 교환으로 진행된 사항이 - 있을 수 있으니 처음 문제를 보고한 사람에게 연락해볼 수도 - 있다.

사용자 지원 공간에 - 문의한다

아파치에 대한 지식을 공유하길 원하는 활발한 사용자 - 공동체들이 있다. 일반적으로 이런 공동체에 참여하는 것이 - 문제의 답을 얻는 가장 좋고 빠른 방법이다.

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사용자 - 메일링리스트

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USENET 뉴스그룹:

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comp.infosystems.www.servers.unix - [news] - [google] -
comp.infosystems.www.servers.ms-windows - [news] - [google] -
comp.infosystems.www.authoring.cgi - [news] - [google] -

위의 방법이 모두 실패하면 버그 데이터베이스에 문제를 - 보고한다

위의 단계를 모두 시도하고도 해결책이 없다면, 버그를 - 보고하여 웹서버 개발자들에게 문제를 알리길 - 바란다.

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core dump를 만들며 서버가 죽는 경우라면 (가능하면) - backtrace(역주; 문제가 실행파일의 정확히 어떤 지점에서 - 발생하였고, 프로그램이 그 지점까지 어떤 경로로 실행되었는지를 - 알려주는 정보)를 포함하길 바란다. 예를 들어,

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- # cd ServerRoot - # dbx httpd core - (dbx) where -

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(ServerRoot, httpd, core - 파일의 실제 위치를 대신 사용하라. dbx 대신 - gdb를 사용해야 할 수도 있다.)

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도움을 얻으려면 누구에게 - 연락하나?

40명 가량의 자발적으로 참여한 개발자만으로는 수백만의 - 사용자에게 아파치에 대해 일일이 지원할 수 없다. 무료 지원을 - 얻으려면 사용자 - 공간에 참여하길 권한다.

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아파치에 대한 직업적인 유료 지원은 여러 - 회사에서 제공한다.

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